Resi e rimborsi

In breve: hai 30 giorni dalla consegna per ripensarci e restituire il prodotto.

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Come previsto dal Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti, D.Lgs. 206/2005), puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Estensione Kinavo: 30 giorni per ripensarci

In aggiunta al diritto di recesso, Kinavo ti offre volontariamente un periodo di 30 giorni dalla consegna per restituire il prodotto. Questa estensione non limita in alcun modo i tuoi diritti di legge.

3. Condizioni del prodotto

Puoi maneggiare e provare il prodotto come faresti in un negozio, per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Ti chiediamo di restituirlo completo, pulito e, se possibile, nella confezione originale. Se il prodotto risulta danneggiato o usato oltre quanto necessario per provarlo, potremo trattenere un importo corrispondente alla diminuzione del suo valore, come previsto dalla legge.

[DA VERIFICARE CON UN CONSULENTE: eventuali condizioni aggiuntive per i resi tra il 15° e il 30° giorno, ad es. prodotto non utilizzato e in confezione integra.]

4. Come effettuare un reso

  1. Scrivici dalla pagina Contatti indicando il numero d'ordine.
  2. Ti invieremo le istruzioni e l'indirizzo per la spedizione di ritorno.
  3. Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla tua comunicazione.

Puoi anche utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla legge (Allegato I, parte B, del Codice del Consumo).

5. Costi di restituzione

[DA COMPLETARE: indica se le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente o di Kinavo.]

6. Rimborso

Ti rimborseremo entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino alla prova della sua spedizione.

7. Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci: in questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico. Resta salva la garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).

Indirizzo per i resi: [DA COMPLETARE]